«Карта пути клиента» позволяет подробно и внимательно взглянуть на опыт, проживаемый гостем в каждой точке контакта, сделать его более осознанным, полным и точным с точки зрения характера и архетипа бренда. На основе «карты» составляется и если нужно дополняется список носителей, необходимых для проектирования опыта.